سياسة الشحن
نشكركم على تسوقكم من خلال موقعنا، ونود توضيح سياسة الشحن الخاصة بنا:
- شركة الشحن والتسليم
- يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن متعاقدة معنا.
- يتم التسليم خلال 2–3 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة، وخلال 2–5 أيام عمل لباقي المحافظات.
- تأكيد الطلب
- بعد إتمام عملية الشراء على الموقع، يقوم فريقنا بالتواصل مع العميل عبر رسائل واتساب لتأكيد الطلب.
- لا يتم تحويل الطلب إلى حالة “جاهز للشحن” إلا بعد رد العميل بالموافقة والتأكيد على الرسالة.
- إلغاء الطلب
- في حالة قام العميل بإلغاء الطلب بعد تأكيده على الواتساب، يكون العميل ملزمًا بسداد مصاريف الشحن الخاصة بشركة الشحن حتى في حال عدم استلام الطلب.
- معاينة الطلب عند الاستلام
- يحق للعميل عند استلام الطلب من مندوب الشحن فتح كيس الشحن (الفلاير) لمعاينة محتويات الطلب والتأكد من استلام المنتج المطلوب.
- لا يُسمح للعميل بفتح علبة المنتج الداخلية أمام مندوب الشحن حفاظًا على سلامة المنتج وضمان جودته.
- ملاحظات هامة
- في حالة وجود أي مشكلة أو استفسار بشأن الطلب، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر بيانات التواصل المتوفرة على الموقع.
- قد تتغير أوقات التسليم في حالات استثنائية (مثل العطلات الرسمية أو الظروف الطارئة)، وسيتم إعلام العميل بذلك مسبقًا.
